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李福如:互聯網時代,如何協調酒店業多方關系?

2015年6月24日 來源:聯邦國際      作者:李福如

在這個快速變化的互聯網時代,酒店行業想要穩健發展,就必須借助多方努力,單方面是很難改變現狀的。
李福如:互聯網時代,如何協調酒店業多方關系?

6月11日晚8點,邁點網于酒店業高端對話微信群展開了第一期線上論壇,主題為:"互聯網 "撞擊下的浮躁與選擇。香港聯邦酒店管理集團董事長兼世界飯店協會亞太主席李福如,在本次論壇上進行了精彩發言。

  以下為李福如董事長的發言整理——

  互聯網和酒店的矛盾,表面上看來是兩方的問題,但我認為是多方的問題,涉及到酒店行業、互聯網、消費者和政府。

  首先,來說大家普遍關注的互聯網和酒店。

  互聯網的出現是時代的進步,不管什么行業都離不開,這是事實。既是進步的產物,我們就不應該逃避而要善用。而酒店依賴互聯網,是認可他的銷售渠道,也是這點讓互聯網有了主動權,進而制定游戲規則分流利潤。

  其次,是消費者認可問題。

  我們仔細分析一下就會發現,在互聯打低折的酒店一般存在偏僻、產品定位不好、老舊、房量大多、淡旺季明顯等特點,這些酒店以低價出售很容易搞亂市場,壓力之下,其他酒店只能跟著走,導致惡性循環。短期內,消費者固然會被低價吸引,但消費者同樣追求服務品質,低價之下,服務是很難保障的。有些酒店為了減少成本,服務沒了,保養護理沒了,投訴多了,最后面臨結業,時間長了甚至會影響了旅游業發展,也影響到了政府招商引資和社會層面。

  第三,是政府的協調作用。

  酒店要盈利,在利益面前談自律是沒用的,當雙方各執一詞卻無法判斷對錯時,就如同社會沒有了法律的支撐。沒家規,家不成家,沒法規,國會亂,因此,由政府制定一些行業規則是當務之急。我們看重互聯網的渠道,而不是自殘打低折。例如,如果有明確的規定說明酒店在互聯網最低折扣,使網絡定價與酒店投資回收有機結合,這樣將更有利行業良性長遠發展。

  在這個快速變化的互聯網時代,酒店行業想要穩健發展,就必須借助多方努力,單方面是很難改變現狀的。總之,多贏才是解決問題關鍵,既然涉及到多方利益,那就由一個統一的標準來做規范,這是非常有必要的。

關鍵字:互聯網

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