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主題酒店

定義:什么是主題酒店?

主題酒店是以某一特定的主題來體現酒店的建筑風格和裝飾藝術,體現特定的文化氛圍,讓顧客獲得富有個性的文化感受;同時,也將服務項目融入主題, 以個性化的服務取代刻板化的服務,讓顧客獲得歡樂、知識和刺激。可借以發揮的主題包括不限于歷史、文化、運動、城市、自然、神話、童話故事等等。

主題酒店的基本特征

主題酒店的本質是文化性、差異性、體驗性集一體。

差異性追求獨特,是酒店的戰略出發點;

文化性追求內涵,是酒店執行的具體戰術和手段;

體驗性追求效果,是酒店的最終目標。

差異性、文化性、體驗性三者相互滲透:少了差異性和文化性就沒有體驗性;少了體驗性,差異性和文化性就脫離了主題酒店的本質,也就無法給顧客獨特的體驗從而保持有效的市場競爭力。

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主題酒店存在的主要問題

(一)文化主題未能全方位滲透

主題酒店的主題應不僅體現在大堂、餐廳、客房等裝飾風格的硬件上,還應滲入到如服務人員的穿著、服務正式形態等各個細節中去。飯店的任何空間都要一致性的展示同一主題文化,營造一種無所不在的主題文化氛圍。目前國內的一些主題酒店并非完全意義上的主題酒店,它只在局部表現或應用了某種主題文化,沒有滲透到飯店的各個服務項目中,只能算是特色飯店。

(二)盲目模仿,缺乏個性

如我國主題公園曾風靡一時一樣,因主題雷同、缺乏創新而失敗的已不在少數。 主題酒店不能模仿,近距離的相同文化主題發展,也需要找出差異性、獨特性,并精心發展其細分市場,否則最終也會因缺泛個性而導致失敗。

(三)市場定位不準

主題酒店是在全球客源市場競爭加劇的背景下應運而生的,其目的是提供針對性的產品和服務去滿足特定的顧客群。目前,一些主題酒店樹著主題的旗幟,卻同普通傳統飯店沒有什么區別,從飯店的設施設備、經營管理到飯店的宣傳推廣,缺乏市場細分觀念和突出主題特色的理念,盲目選擇客源,市場定位模糊,主題形同虛設,最終失去市場競爭力。

(四)品牌影響力弱,知名度低

在現代成熟市場中,要獲得消費者廣泛認同,就要注重品牌傳播,提高飯店品牌知名度。包括不限于傳統的廣電廣告和互聯網營銷等。

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